Müşteri Desteğinizi
Dönüştürün
Frappe Helpdesk ile müşteri destek süreçlerinizi otomatikleştirin, talepleri hızlıca çözün ve müşteri memnuniyetini artırın.
Satın aldığım ürünün aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Aktivasyon kodu geçersiz olarak görünüyor...
Şirket adresimiz değişti. Fatura bilgilerimizi güncellemek istiyorum. Yeni adres bilgilerimiz...
Premium pakete geçiş yapmak istiyorum. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Yardım Masası Çözümümüzü Keşfedin
Müşteri desteğinizi dönüştürün ve müşteri memnuniyetini artırın. Frappe Helpdesk, tüm destek kanallarınızı tek bir platformda birleştirir.
Helpdesk Nedir?
Helpdesk, müşteri destek taleplerinin alınması, takibi ve çözülmesi için kullanılan bir yazılım platformudur.
- Destek taleplerinin merkezi yönetimi
- Bilgi tabanı ve self-servis çözümler
- Otomatik iş akışları ve yönlendirmeler
- Performans ölçümü ve raporlama
Neden Frappe Helpdesk?
Frappe Helpdesk, açık kaynak kodlu, özelleştirilebilir ve kullanıcı dostu bir müşteri destek platformudur.
- Kolay kullanım ve sezgisel arayüz
- Tam özelleştirilebilir yapı
- Diğer sistemlerle entegrasyon kolaylığı
- Ölçeklenebilir ve güvenli altyapı
Müşteri Memnuniyetini Artırın
Frappe Helpdesk ile müşterilerinize hızlı ve etkili destek sağlayın. Bilgi tabanı ve self-servis çözümlerle müşterilerinize 7/24 destek sunun.
Frappe Helpdesk Modülleri
Kapsamlı müşteri desteği için ihtiyacınız olan tüm araçlar
Destek Talebi Yönetimi
Müşteri destek taleplerini tek bir platformda toplayın, önceliklendirin ve hızlıca çözün.
Bilgi Tabanı
Sık sorulan sorular, rehberler ve çözümlerle kapsamlı bir bilgi tabanı oluşturun.
Müşteri Portalı
Müşterilerinize talep oluşturma, takip etme ve bilgi tabanına erişim imkanı sağlayın.
Otomatik İş Akışları
Destek süreçlerinizi otomatikleştirin, talepleri doğru ekiplere yönlendirin ve çözüm süresini kısaltın.
Çok Kanallı Destek
E-posta, telefon, sosyal medya ve canlı sohbet gibi tüm kanallardan gelen talepleri tek bir platformda yönetin.
Raporlama ve Analitik
Destek performansınızı ölçün, müşteri memnuniyetini takip edin ve süreçlerinizi sürekli iyileştirin.
Frappe Helpdesk Uygulama Süreci
Müşteri destek süreçlerinizi geliştirmenin 5 adımı
İhtiyaç Analizi
Müşteri destek süreçlerinizi ve ihtiyaçlarınızı belirliyoruz.
Özelleştirme
Helpdesk sisteminizi kurumsal kimliğinize ve iş süreçlerinize göre özelleştiriyoruz.
Bilgi Tabanı Oluşturma
Sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri içeren bir bilgi tabanı oluşturuyoruz.
Entegrasyon
Helpdesk sisteminizi diğer iş uygulamalarınızla entegre ediyoruz.
Eğitim ve Destek
Ekibinize sistem kullanımı eğitimi veriyor ve sürekli teknik destek sağlıyoruz.
Frappe Helpdesk'in Faydaları
Helpdesk çözümü ile elde edeceğiniz kazanımlar
Müşteri Memnuniyeti
Hızlı ve etkili destek ile müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırın.
Verimlilik Artışı
Otomatik iş akışları ve bilgi tabanı ile destek ekibinizin verimliliğini artırın.
Maliyet Tasarrufu
Self-servis çözümler ve otomasyonla destek maliyetlerinizi azaltın.
Veri Odaklı İyileştirme
Destek metriklerini analiz ederek süreçlerinizi sürekli iyileştirin.
Sezgisel ve Kolay Kullanım
Frappe Helpdesk, kullanıcı deneyimini ön planda tutarak tasarlanmıştır. Hem destek ekibiniz hem de müşterileriniz için kolay kullanım sağlar.
Kolay kullanım, destek başarısının anahtarıdır
Karmaşık helpdesk sistemleri, destek ekibinizin adaptasyon süresini uzatır ve müşteri destek süreçlerinizi yavaşlatır. Frappe Helpdesk'in basit ve sezgisel tasarımı sayesinde:
- Minimum eğitim süresi
Destek ekibiniz için minimum eğitim süresi gerektirir, hızlıca adapte olurlar.
- %50 zaman tasarrufu
Talep çözüm süreçlerinde %50'ye varan zaman tasarrufu sağlar.
- Kolay talep yönetimi
Sürükle-bırak arayüzü ile kolay talep yönetimi sağlar.
- Otomatik yanıtlar
Otomatik yanıtlar ve şablonlar ile tekrarlayan işlemleri hızlandırır.
Modern destek deneyimi
Frappe Helpdesk, modern web teknolojileri kullanarak geliştirilmiş, tüm cihazlarda sorunsuz çalışan bir destek platformudur. Müşteri desteğini ön planda tutan tasarımı ile:
- Mobil uyumlu arayüz
Mobil uyumlu arayüz ile her yerden erişim sağlar.
- Kullanıcı dostu portal
Sezgisel ve kullanıcı dostu müşteri portalı sunar.
- Gerçek zamanlı bildirimler
Gerçek zamanlı bildirimler ve güncellemeler sağlar.
- Sürekli geliştirilen arayüz
Kullanıcı geri bildirimlerine göre sürekli geliştirilen arayüz sunar.
Müşteri desteğinizi geliştirmeye hazır mısınız?
Frappe Helpdesk ile müşteri destek süreçlerinizi modernleştirin. Uzman ekibimiz, destek ihtiyaçlarınıza özel çözümler sunmak için yanınızda.